Condiciones de uso

2. Para evitar errores, todos los pedidos deben realizarse on-line, o por escrito vía email.

3. Los colores y otros acabados de las imágenes de los productos ofrecidos en dihweb.com pueden variar respecto a los del producto final.

4. Las fotografías, archivos descargables, representaciones gráficas o iconográficas relativas a los productos ofrecidos, incluyendo nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en dihweb.com, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter contractual con DIH.

5. En un plazo de 48 horas desde el encargo del pedido en nuestra web, el cliente recibirá una confirmación de su pedido y la factura pro-forma vía email, con el plazo de entrega, importe final, listado de productos, colores o acabados, etc. Es imprescindible verificar los datos del pedido, ya que cualquier recargo posterior ocasionado por un error en el pedido será responsabilidad del cliente.

6. DIH no ordenará ningún pedido al fabricante hasta que el cliente realice el pago acordado en la factura pro-forma.

7. Para los pedidos adquiridos por DIH bajo petición expresa del cliente, una vez abierto el proceso de encargo al fabricante, NO habrá posibilidad de cancelación ni de modificación en ninguna circunstancia. El cliente pagará el 100% del precio facturado al reconocer que DIH debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisición de dichos productos. Esta cláusula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.

8. DIH no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la compra a través de dihweb.com por parte de un menor de edad o una persona carente de aptitud legal, siendo en todo caso responsable los padres o tutores que tengan a su cargo.

10. Los plazos de entrega se especifican en nuestro sitio web, en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son orientativos. Este plazo empieza a contar desde el momento en que DIH recibe el pago y puede realizar la factura correspondiente al pedido.

11. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

12. El cliente debe facilitar un teléfono y una dirección de email donde el transportista pueda localizarlo/a para concertar el momento de la entrega.

13. Los paquetes serán devueltos a nuestro almacén si el transportista no logra contactar con el cliente por teléfono o email durante 3 días seguidos. Si el cliente expresa posteriormente su deseo de recibir el pedido, deberá pagar los gastos de transporte de un nuevo envío.

14. El cliente tiene la obligación de indicar cualquier detalle importante para la entrega. Cualquier gasto adicional por dificultades de acceso a la dirección de entrega, correrá a cargo del cliente.

15. Si observa algún desperfecto en el producto ocasionado durante el transporte, debe comunicarlo en un plazo de 24h desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 973 741 455 o remitiendo los datos del pedido al correo electrónico info@designersinhome.com. DIH sólo garantiza la reposición del producto dañado si avisa dentro de este plazo de 24h y si hace constar “Conforme salvo examen” junto a su firma en el albarán del transportista.

16. Se ruega ponerse en contacto con nuestro Servicio Técnico para verificar las medidas exactas de un producto antes de realizar el pedido.

17. Los precios no incluyen el montaje de los artículos que lo requieran.

18. El material se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de llegar a su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad.

19. DIH no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por el transporte, ya que se trata de un servicio externo fuera de nuestro control, pero ayudará con la gestión para cualquier reclamación al respecto. El cliente puede dirigirse directamente a la empresa de transporte. En el momento de la compra usted contrata ese servicio fuera de nuestra competencia.

21. El cliente debe abonar el 100% del importe de la factura pro forma para realizar un pedido.

22. Si después de 2 meses desde que los productos solicitados estén disponibles en los almacenes de DIH, el cliente aún no los ha recogido, deberá pagar los gastos de almacenaje.

23. En el caso de pedidos de artículos fuera de stock, adquiridos por DIH bajo petición expresa del cliente, NO habrá posibilidad de cancelación ni de modificación en ninguna circunstancia. El cliente pagará el 100% del precio facturado al reconocer que DIH debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisición de dichos productos. Esta cláusula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.

25. Durante ese plazo de 14 días naturales, el cliente debe conservar el embalaje original del producto en perfecto estado. Sin este embalaje, DIH no acepta devoluciones de ningún tipo.

26. Si el defecto ha sido ocasionado por rotura (golpes, arañazos, etc.) si observa el embalaje en mal estado debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista. Si no lo indica, al firmar el albarán expresa su conformidad con la entrega y la empresa de transporte no se hará responsable de ningún daño de este tipo.

27. Igualmente, debe indicar si falta algún producto en el albarán de entrega. Si no lo hace, la empresa de transporte no se hará responsable de errores en la entrega ni de pérdida de mercancías.

28. En caso de daños ocasionados durante el transporte, tiene un plazo de 24 horas tras recibir la mercancía para notificar los desperfectos al Departamento de Incidencias: info@designersinhome.com.

29. Recuerde enviar fotografías del producto y del embalaje por email, mostrando el error o desperfecto. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia, estas nos ayudan a gestionar el reembolso o la gestión de reposición del producto.

30. La reposición del producto defectuoso o la subsanación de un error en el pedido por nuestra parte no supondrá ningún gasto adicional para el cliente. Si no acepta la reposición o subsanación, el cliente debe pagar los gastos de transporte de ida y de vuelta de la mercancía.

31. En caso de devolución por cualquier otra causa que no sea desperfecto del producto o error en el pedido, el cliente debe pagar los gastos de transporte de ida y de vuelta de la mercancía.

32. En cualquier caso, sólo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido montados ni utilizados, y que conserven el embalaje original en perfecto estado.

33. Una vez que DIH haya recibido la mercancía, comprobaremos su estado, y procederemos al abono al cliente si corresponde.

34. Las descripciones de todos los artículos del sitio web contienen las medidas y los colores del producto. Estos datos son aproximados y no se ajustan 100% a la realidad. Si para el cliente es imprescindible conocer con exactitud estas características, contacte con nuestro Servicio Técnico. Los gastos de transporte de ida y de vuelta de devoluciones por motivos técnicos de este tipo, correrán a cargo del cliente.

• Productos confeccionados, caracterizados o claramente personalizados según las especificaciones del cliente.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos adquiridos por DIH bajo petición expresa del cliente.

36.       En cualquier caso, sólo aceptaremos devoluciones de productos que no hayan sido montados, ni usados y que conserven el embalaje original en perfecto estado.

Designers in-home 2014 S.L.

C/ República del Paraguay, 3, 6 – 2, 25002, Lleida

Telf. 973 741 455

Correo electrónico: info@designersinhome.com

38. Podrá utilizar el modelo de notificación de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de Designers in-home, con dirección en Calle República del Paraguay, 3, 6 – 2, 25002, Lleida, teléfono 973 741 455 y dirección de correo electrónico info@designersinhome.com

Por la presente le comunico que desisto de mi derecho de compra del/de los siguiente/s producto/s: (indicar nombre, referencia y cantidad del producto que desea devolver).

Número del pedido
Dirección de entrega del pedido
Nombre completo del cliente
Motivo del desistimiento
Fecha y firma, en caso de presentarse por correo ordinario

39. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos realizados por usted, excepto los gastos de envío o los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato de compra.

40. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a no ser que indique expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o bien hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

41. Para llevar a cabo la devolución, debe ponerse en contacto con DIH. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a DIH por sus propios medios. DIH no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.

42. Los gastos de envío de la devolución de los productos correrán a cargo del cliente. La disminución de valor de los productos devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, serán responsabilidad exclusiva del cliente, que deberá recompensar a DIH por los perjuicios ocasionados.

44. La garantía le asegura la sustitución o reparación del artículo tantas veces como sea necesario sin ningún coste, pero nunca se devuelve la totalidad del importe pagado pasados los 14 días de la entrega.